Apple smartphone / tablet
- Bij IOS toestellen (IPhone / iPad) zou dit te maken kunnen hebben met de "niet storen" functie (indien deze aan staat).
- Meer informatie hierover kunt u vinden via deze support link van Apple: https://support.apple.com/nl-nl/HT204321
- Mocht dit bij u niet het geval zijn, dan zou u van de mySmartControl notificaties ook "kritieke meldingen" kunnen maken in de instellingen van uw smartphone.
- Meer informatie hierover kunt u vinden via deze support link van Apple: https://support.apple.com/nl-nl/108781
- Indien er is gekozen voor "kritieke meldingen" en de meldingen komen alsnog niet binnen dan kan dit te maken hebben met de focus mode van uw IPhone of IPad.
- Meer informatie hierover kunt u vinden via deze support link van Apple: https://support.apple.com/nl-nl/HT212608
Android smartphone / tablet
Voor het instellen van notificatiegeluiden / meldingsgeluiden op Android toestellen kunt u de volgende link gebruiken:
https://support.google.com/android/answer/9079661?hl=nl
Indien u een Samsung smartphone heeft, kunt u de onderstaande handleiding volgen om te zien of hiermee uw probleem wordt opgelost. De stappen in deze handleiding zijn geheel op eigen risico.
- Er zijn Samsung smartphones die het kiezen van push-notificatiegeluiden van apps van derden niet altijd toestaan. Dit is een workaround die een eindgebruiker op eigen risico op zijn Samsung smartphone kan uitvoeren. Na deze stappen gevolgd te hebben, kunnen de mySmartControl push-notificatiegeluiden wel in de mySmartControl app ingesteld/gekozen worden op de Samsung smartphone.
- Open de Samsung app My Files (Mijn Bestanden)
- Ga in de app My Files naar map Audio
- Selecteer in map Audio de geluiden default.mp3, blank.mp3 en sound1.mp3 t/m sound5.mp3
- Kies voor Kopiëren (Copy) om deze geluidsfiles te kopiëren naar het geheugen van de smartphone
- Ga in de app My Files naar Device storage
- Zoek direct onder Device Storage (dus niet in sub-mappen) naar de map Notifications
-
- Is er geen map Notifications? Maak deze dan onder Device Storage aan (Create folder)
-
- Ga in de map Notifications
- Plak (Copy here) de gekopieerde geluidsfiles in de map Notifications
- Sluit de My Files app
- Open de mySmartControl app en ga naar Instellingen/Geluiden. Hier zouden nu de geluiden van mySmartControl gekozen moeten kunnen worden.
mySmartControl geluiden:
- default.mp3 = Echo tone
- blank.mp3 = <no sound>
- sound1.mp3 = Harp
- sound2.mp3 = Fading tones
- sound3.mps = Beeb beep… beep beep
- sound4.mp3 = Short tone
- sound5.mp3 = Alarm sirene
Nog steeds geen geluid bij ontvangst van een push notificatie?
Indien u, ondanks bovenstaande uitleg, informatie en tips, nog steeds geen geluid hoort bij ontvangst van een push notificatie, adviseren wij u om contact op te nemen met uw beveiligingsinstallateur en/of de leverancier van uw smartphone.